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Häufige Fragen im Office

 

Wie bekomme ich meine Zugangsdaten?

o Email an office@smovey.com oder an marketing@smovey.com

 

Wie kann ich smoveys bestellen?

o in unserem Onlineshop unter www.smovey.com

o oder auch via Mail an office@smovey.com

 

Verfällt mir meine Ausbildung?

o nein

 

An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit meinem smovey habe?

o Email an garantie@smovey.com

 

Darf ich das smovey Logo, den Namen, Bilder, Videos für meine eigene Homepage verwenden?

o ja, diese findet ihr auf unserer Homepage im Downloadbereich

 

Wo finde ich meine Rechnungen?

o unter „Mein Konto“ kannst du alle deine Rechnungen einsehen

 

Wo findet man Infomaterial zu den smoveys, Videos, etc.?

o im Downloadbereich

 

Wo finde ich Termine für die nächsten Ausbildungen/Weiterbildungen?

o unsere aktuellen Ausbildungstermine finden Sie auf unserer Homepage unter

„Ausbildungen“ die gewünschte Ausbildung auswählen – ganz nach unten scrollen zu

den Terminen – das Herkunftsland auswählen – Land wählen – es erscheinen alle

aktuellen Ausbildungstermine

 

Ich kann mich nicht mehr einloggen?

o falls du das Passwort vergessen hast, klicke bitte auf den Button „anmelden“, gib

deine Mailadresse ein und klicke auf „Passwort vergessen“. Du erhältst dann ein

neues Passwort per Mail zugesendet. Falls dies nicht funktioniert, sende uns bitte

eine Mail an office@smovey.com.

 

Ich möchte mein Paket verfolgen, wie geht das?

o unter „mein Konto“ – „meine Bestellungen“ – „Anzeigen“ der gewünschten

Bestellung findest du die Paketnummer. Bitte einfach auf den Link klicken.

 

Ich suche alte Rechnungen vom Maracash, wo kann ich diese finden?

o bitte wende dich diesbezüglich ans Office.

 

Wo kann ich beim Kauf die Nummer meines Förderers/Empfehlers eingeben?

o unter „Referenzmitglied“ kannst du diese Nummer eingeben, damit die Provision

dem richtigen Teampartner zugeordnet wird.

 

Ich bin krank geworden und kann nicht an der gebuchten Ausbildung teilnehmen, was soll

ich tun?

o bitte sende deine Krankmeldung an das Office – wir werden dir den Betrag dann

rückerstatten

 

Wie bekomme ich den Newsletter?

o Endkundennewsletter auf www.smovey.com ist ein Button, drauf klicken und

ausfüllen

o Coaches und Partner Newsletter bitte eine Email an marketing@smovey.com

 

Ich habe eine Messe und möchte gerne Kommissionsware dafür beziehen?

o bitte sende uns eine Mail an office@smovey.com, du erhältst ein Formular zum

Ausfüllen vom Office

 

Wo kann ich meine Provisionen einsehen?

o auf www.smovey.com einloggen

o unter „mein Konto“

o Provisionen

o die Provisionen werden aber erst am 15. des Folgemonats angezeigt

 

Ich würde gerne eine Lizenz lösen. Wie komme ich am besten zu eineM Lizenzantrag?

o auf unserer Homepage unter www.smovey.com/ Downloads/Form Downloads/ Formular

Lizenzantrag (bitte richtiges Land wählen).

 

Wie komme ich an Informationen zu einem Hotelkonzept?

o auf unserer Homepage unter www.smovey.com/ Downloads/Form Downloads/ Formular

Hotelkonzept.

 

Wo finde ich Informationen bei Interesse einer Vertriebspartnerschaft?

o auf unserer Homepage unter www.smovey.com/ Downloads/Form Downloads/ Formulare 13 gute

Gründe für eine Vertriebspartnerschaft + Vertriebskonzept.

 

Darf man als Lizenzpartner Logos von smovey verwenden?

o ja diese finden sie im Downloadbereich und können diese für sie herunterladen.

 

Wie kann ich mich beim Trainerfinder eintragen lassen?

o Homepage unter www.smovey.com/ Downloads/Form Downloads/ Formular Trainerfinder

 

Wie lange gilt eine Lizenz?

o ab Ausstellung der Lizenz bzw. ab Zahlungseingang genau 1 Jahr. Diese wird automatisch jährlich

verlängert- bei nicht Verlängerung sprich vor Ablauf der Lizenz muss eine zeitgerechte, schriftliche

Kündigung vorliegen.

o eine gültige Lizenz ist dringend erforderlich wenn Sie durch smovey Einkünfte erzielen

 

Was muss ich tun wenn ich eine Vertriebspartnerschaft kündigen möchte?

o vor Ablauf Ihrer Lizenz diese ein Jahr gültig ist, muss diese zeitgerecht und schriftlich gekündigt

werden. (Die Lizenz wird ohne schriftlicher, zeitgerechter Kündigung automatisch verlängert).

 

Wie kann ich einen Lizenzvertrag kündigen?

o ein Lizenzvertrag läuft genau 1 Jahr- wird dieser nicht „zeitgerecht und schriftlich“ gekündigt, erfolgt

eine automatische Lizenzverlängerung.

o Kündigung „zeitgerecht und schriftlich“ per E-Mail bitte an licence@smovey.com senden- sobald Ihre

Kündigung bearbeitet wird, bekommen sie diese ebenfalls per E-Mail von uns bestätigt.

 

Warum ist es so wichtig das ich „Änderungen meiner Daten“ bekannt gebe?

o automatische Lizenzverlängerungen erfolgen über unsere Homepage und werden per E-Mail

versendet/bestätigt- leider kommt es häufig vor, dass eine Änderung der E-Mail Adresse nicht

bekannt gegeben wurde und somit bekommt der jeweilige Vertriebspartner auch keine

Lizenzrechnung zugesendet, diese dann automatisch in unserem Mahnsystem landet. Sollten sie

umziehen bitte ebenso dringend die neue Adresse bekannt geben damit eine Bestellung auch sein

Zuhause findet. UID Nummern werden von uns kontrolliert- jedoch ist es notwendig eine Änderung

zwingend bekannt zu geben um uns nachträgliche Änderungen zu ersparen und eine korrekte

Rechnungslegung zu sichern. Da auch immer wieder mal ein Telefonat notwendig werden kann,

sollte auch die Änderung Ihrer Telefonnummer bekannt gegeben werden.

 

Wohin sende ich meine retourpakete, meine Reklamationen?

o  Verein wir helfen dir 

    Marktplatz 24

    3335 Weyer

    Österreich